为全面建成政务服务“好差评”制度体系，促进政府部门做好服务工作，4月17日，深圳市维度数据科技股份有限公司（以下简称“维度数据科技”）受深圳市劳动人事争议仲裁院（以下简称“仲裁院”）委托，组织开展窗口服务培训会，进一步规范窗口工作人员的政务服务礼仪、提升窗口工作人员的职业形象和服务质量。参与培训会的人员有仲裁院相关领导、立案庭窗口工作人员、维度数据科技政务服务领域讲师李蓉和政务服务窗口监测项目执行人员等。
培训会分为两个环节。第一个环节，维度数据科技讲师李蓉对窗口服务的重要性、第三方监测的必要性与客观性、第三方监测标准与实例等方面进行专题讲解，并针对政务服务和仲裁院工作的特殊性质、窗口工作人员的压力源提出了针对性的意见与建议。第二个环节，与会人员就第三方监测标准及执行相关工作的疑难问题进行交流解答。
通过这次培训会，立案庭窗口工作人员对第三方暗访监测从理论到实践都有了更深入的理解，负责人表示将以此为契机，精细化行为标准，按照考评细则，高标准明确窗口服务工作优化方向，以期为仲裁院今后提供更优质政务服务打下坚实基础，进一步提升为群众办实事解难题的能力，提高办事群众的满意度和获得感。维度数据科技政务服务领域工作人员从此次培训会中加深了对仲裁院窗口服务的特殊性和业务流程的了解，丰富了今后改进监测内容和完善执行方式的工作思路。
